Мы ценим наших клиентов, поэтому берем на себя повышенные гарантийные обязательства:
Гарантийный срок на все УФ-лампы низкого давления составляет 12 месяцев с момента продажи. Для ламп среднего давления действуют иные условия гарантии и срок службы, которые уточняются в технической документации или у менеджера.
Общий срок службы амальгамных ламп - до 16 000 часов, ртутных - до 11 000 часов. Эти значения актуальны при суммарном количестве циклов включения/выключения не более 2000 раз. Конкретный срок зависит от модели и указан в паспорте изделия.
Если лампа выходит из строя до окончания срока службы при соблюдении условий хранения и эксплуатации, мы бесплатно заменим её и организуем доставку за наш счёт. Для подтверждения потребуется только фото или видео — никаких дополнительных документов не требуется.
Все лампы нашего производства надёжно упаковываются в прочный картонный тубус с внутренним мягким уплотнителем, который обеспечивает защиту при транспортировке.
Если доставка осуществляется силами нашей компании и товар повреждается в пути, мы гарантируем бесплатную замену и повторную отправку.
Важно: при получении необходимо проверить целостность упаковки и товара в присутствии представителя транспортной компании. В случае обнаружения повреждений необходимо оформить акт о порче груза и передать его нашему менеджеру. Без этого документа замена невозможна.
